COMUNICACION INTERNA Y EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

La comunicación es muy importante para todo individuo ya que con el expresamos ideas, deseos, información, etc. Para que una comunicación se lleve a cabo debe de existir siempre un emisor un mensaje y un receptor ya que si faltara alguno de ellos no se podría llevar a cabo.

Comunicación interna: es muy importante para que exista una mejor administración en la empresa al igual que una mejor integración entre los empleados ya que con esto llevaría a una mejor producción, la comunicación interna se difunde por un medio de relaciones publicas que es  NORMAS INTERNAS DE LA EMPRESA en esta se encuentran carteles, revistas internas, boletines, manual de bienvenida, etc.

Comunicación externa: esta sirve para difundir información de la empresa , para que esta se dé se requiere de un medio de relaciones publicas que es  COMUNICACCIONES GENERALES este tipo de  comunicación va dirigida al público en general  y se  difunden por libros , catálogos, periódicos ,folletos, televisión ,etc.  

Espero que esta información les sea útil y comenten que les pareció el mapa mental, bueno me despido les mando un saludo, cuídense,adios. 

realizado por Beatriz, Elida y Delfino

Impacto de la comunicación telefonica

La empresa es una organización que ofrece bienes o servicios al público en general, la empresa está constituida por los empleados que elaboran en ella, en la empresa debe existir una jerarquía que sirve para mantener una buena comunicación entre  los empleados, de esta manera ellos pueden estar más organizados y por lo tanto desempeñar mejor su trabajó en la zona que le fue asignada en la empresa.                                                                                                        

La empresa se ha ayudado de herramientas  de publicidad  donde se pueda dar a conocer los productos o servicios que esta ofrece, una de esas herramientas es el telemarketing , el telemarketing es una forma directa de hacer una venta, esto consta de un asesor que contacta a un posible cliente por medio del teléfono ofreciéndole los productos o servicios que su empresa ofrece, este medio es uno de los más eficientes y económico con el que una empresa pueda darse a conocer para ello la empresa capacita a sus asesores para que puedan ofrecer un servicio de calidad ya que en momentos determinados ellos son la cara de la empresa y por lo tanto ellos pueden dar una buena impresión o una imagen negativa de la empresa .    

En el telemarketing existen dos tipos de llamadas que son:        
 in bound :(llamadas entrantes) son aquellas donde el cliente llama a la empresa por pedido s, quejas, sugerencias, etc.
                                                                                                                                                          out bound : (llamadas salientes) son aquellas donde la empresa llama a sus clientes ofreciéndoles ofertas o dándoles a conocer productos nuevos, etc.

Las ventajas que ofrece el telemarketing son la reducción de costos ya que sale más barato un equipo de telemarketing  que un grupo de vendedores que tendrán que pagarles transporte , comida y hospedaje en algunos casos , otra ventaja es un mayor alcance del mercado .                                       

PRESENTACION

Hola a todos los que han entrado a este blog, en este espacio deseó aprender  más   sobre la importancia que tiene el telemarketing en la empresa  y el impacto que este tiene en las ventas,  y bueno  espero que les guste este espacio y puedan aportar ideas, comentarios y demás , para que este blog pueda ser mas interactivo y menos aburrido jejeje.

Bueno les deseo un buen día, saludos a todos.